IA + base de conocimiento

Agentes de IA que responden desde tu conocimiento — y traspasan cuando hace falta

Entrena agentes con PDF, URL y preguntas/respuestas. Idiomas globales y dialectos regionales, con barandillas y escalado humano con contexto completo.

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Cómo este módulo ayuda a tu equipo

Combina respuestas aumentadas por recuperación, elección multi-modelo y controles de operador en un solo espacio.

Los agentes de IA de Talkatus se apoyan en tu base de conocimiento para respuestas precisas de producto, política y soporte.

Cuando baja la confianza o coincide una regla, la conversación pasa al equipo en la bandeja unificada con el historial completo.

Usa el mismo agente en WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, Web Chat y SMS sin reconstruir prompts por red.

Capacidades

Capacidades listas para usar hoy

Anclaje en la base de conocimiento

Las respuestas usan tus documentos, páginas y Q&A.

Dialectos e idiomas

Atiende a los clientes en su idioma, incluidos dialectos árabes regionales si están configurados.

Traspaso humano inteligente

Baja confianza o reglas VIP dirigen la conversación al compañero adecuado.

Flexibilidad multi-modelo

Elige proveedores según calidad, coste y cumplimiento.

Controles de seguridad

Filtros de contenido y barreras anti-alucinación.

Visibilidad del rendimiento

Sigue resolución, tiempo de respuesta y tasas de traspaso.

Cómo funciona

Puesta en marcha en tres pasos

1

Subir conocimiento

Añade PDF, URL o pares Q&A a la base de tu marca.

2

Configurar el agente

Define persona, idiomas y reglas de traspaso.

3

Poner en marcha en canales

Conecta WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, Web Chat y SMS y automatiza con supervisión.

FAQ

Preguntas sobre las funciones de Converla

Empieza a gestionar conversaciones en un solo lugar

Elige un plan según tu equipo y volumen, conecta WhatsApp Cloud API y tus canales, y pon en marcha bandeja, IA y flujos.

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