IA + base de connaissances

Des agents IA qui répondent depuis vos connaissances — puis transfèrent si besoin

Formez les agents sur PDF, URL et Q&R. Langues mondiales et dialectes régionaux, garde-fous actifs, escalation humaine avec contexte complet.

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Comment ce module aide votre équipe

Combinez réponses augmentées par la retrieval, choix multi-modèles et contrôles opérateur dans un seul espace.

Les agents IA de Talkatus s’appuient sur votre base de connaissances pour des réponses exactes produit, politique et support.

Quand la confiance baisse ou qu’une règle correspond, la conversation passe à l’équipe dans la boîte unifiée avec l’historique complet.

Utilisez le même agent sur WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, Web Chat et SMS sans reconstruire les prompts par réseau.

Capacités

Capacités disponibles aujourd’hui

Ancrage base de connaissances

Les réponses s’appuient sur vos docs, pages et Q&R.

Dialectes & langues

Servez les clients dans leur langue, y compris les dialectes arabes régionaux si configurés.

Transfert humain intelligent

Faible confiance ou règles VIP : le chat part vers le bon collègue.

Flexibilité multi-modèles

Choisissez les fournisseurs selon qualité, coût et conformité.

Contrôles de sécurité

Filtres de contenu et garde-fous anti-hallucination.

Visibilité des performances

Suivez résolution, temps de réponse et taux de transfert.

Comment ça marche

Mise en ligne en trois étapes

1

Importer les connaissances

Ajoutez PDF, URL ou paires Q&R à la base de votre marque.

2

Configurer l’agent

Définissez persona, langues et règles de transfert.

3

Mettre en ligne sur les canaux

Connectez WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, Web Chat et SMS et automatisez avec supervision.

FAQ

Questions sur les fonctionnalités Converla

Centralisez vos conversations dès maintenant

Choisissez une offre adaptée à votre équipe et au volume, connectez WhatsApp Cloud API et vos canaux, puis lancez inbox, IA et flux.

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