Sync omnicanale
Les conversations des plateformes activées apparaissent dans une file unique.
Inbox unifiée
Connectez votre équipe aux clients dans une seule boîte
Historique partagé, labels et affectation — plus besoin de changer d’app.
Plateformes actives aujourd’hui : WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, Web Chat et SMS
Comment ce module aide votre équipe
Gardez l’identité du canal visible pendant que les opérateurs travaillent dans une seule file.
Une inbox omnicanale unifiée est un espace agent unique où les messages des canaux activés — WhatsApp Cloud API, Instagram DM, Messenger, chat web — partagent historique, labels et affectation.
La boîte unifiée Talkatus est le centre opérationnel de la messagerie client sur WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, Web Chat et SMS.
Les agents voient la source, l’historique et les notes de transfert sans basculer entre Meta, WhatsApp ou widgets web.
Combinez suggestions IA et réponses humaines pour rester rapides sans perdre le contrôle.
Capacités
Capacités disponibles aujourd’hui
Labels & filtres intelligents
Taguez par sujet, priorité ou sentiment et enregistrez des vues d’équipe.
Attribution d’équipe
Routez automatiquement ou assignez manuellement avec une propriété claire.
Mises à jour en temps réel
Les nouveaux messages arrivent instantanément avec présence et accusés de lecture si supportés.
Contexte client partagé
Voyez le contexte CRM et commerce à côté du fil.
Contrôle des notifications
Configurez des alertes pour mentions, assignations et priorité.
Comment ça marche
Mise en ligne en trois étapes
1
Connecter les canaux
Liez les plateformes activées pour votre marque.
2
Définir le routage
Configurez les règles d’attribution et les filtres enregistrés.
3
Répondre en équipe
Collaborez depuis une seule boîte sans perdre le contexte du canal.
FAQ
Questions sur les fonctionnalités Converla
Uniquement les plateformes activées : WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, Web Chat et SMS. Les réseaux désactivés sont omis.
Oui — attribution, présence et filtres gardent la propriété claire pendant la collaboration.
Quand Instagram est activé, les DM rejoignent la même boîte unifiée que WhatsApp et les autres canaux.
L’IA peut suggérer ou répondre, puis escalader vers un humain avec l’historique complet selon règles ou confiance.
Oui. Les agents voient le réseau d’origine tout en travaillant une seule file.
Comparez volume, sièges et canaux sur la page tarifs, puis commencez avec l’offre qui convient.
Guides associés
Centralisez vos conversations dès maintenant
Choisissez une offre adaptée à votre équipe et au volume, connectez WhatsApp Cloud API et vos canaux, puis lancez inbox, IA et flux.
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