Bandeja y equipo
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Bandeja unificada de equipo en Converla para todos los canales
Este artículo de ayuda de Converla explica Una bandeja Converla para WhatsApp y tus canales activos — con asignación, búsqueda y traspaso opcional a IA.. Está pensado para operadores que necesitan pasos prácticos, no un...
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Asignar y transferir conversaciones en Converla
Este artículo de ayuda de Converla explica Asigna chats al agente adecuado y transfiere la propiedad sin perder notas ni historial.. Está pensado para operadores que necesitan pasos prácticos, no un resumen corto.Activa...
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Buscar y filtrar conversaciones en la bandeja Converla
Este artículo de ayuda de Converla explica Encuentra conversaciones rápido con búsqueda y filtros de canal y estado en la bandeja Converla.. Está pensado para operadores que necesitan pasos prácticos, no un resumen corto...
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Presencia de agentes y carga de trabajo en Converla
Este artículo de ayuda de Converla explica Mira quién está en línea y equilibra la carga del equipo Converla en picos de WhatsApp.. Está pensado para operadores que necesitan pasos prácticos, no un resumen corto.Activa s...
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Horario laboral y respuestas fuera de horario en Converla
Este artículo de ayuda de Converla explica Define horario por marca para que los clientes sepan cuándo responderá una persona en WhatsApp y chat web.. Está pensado para operadores que necesitan pasos prácticos, no un res...
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Respuestas guardadas y respuestas rápidas en Converla
Este artículo de ayuda de Converla explica Acelera las respuestas de agentes con textos guardados para precios, envíos y preguntas frecuentes.. Está pensado para operadores que necesitan pasos prácticos, no un resumen co...