Boîte et équipe
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Boîte d’équipe unifiée Converla pour tous les canaux
Cet article d’aide Converla explique Une boîte Converla pour WhatsApp et vos canaux actifs — avec assignation, recherche et transfert IA optionnel.. Il s’adresse aux opérateurs qui ont besoin d’étapes concrètes, pas d’un...
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Assigner et transférer des conversations dans Converla
Cet article d’aide Converla explique Assignez les chats au bon agent et transférez la propriété sans perdre notes ni historique.. Il s’adresse aux opérateurs qui ont besoin d’étapes concrètes, pas d’un court résumé.N’act...
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Rechercher et filtrer les conversations dans Converla
Cet article d’aide Converla explique Trouvez vite les conversations avec la recherche et les filtres canal/statut dans la boîte Converla.. Il s’adresse aux opérateurs qui ont besoin d’étapes concrètes, pas d’un court rés...
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Présence des agents et charge de travail dans Converla
Cet article d’aide Converla explique Voyez qui est en ligne et équilibrez la charge de l’équipe Converla pendant les pics WhatsApp.. Il s’adresse aux opérateurs qui ont besoin d’étapes concrètes, pas d’un court résumé.N’...
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Horaires d’ouverture et réponses hors horaires dans Converla
Cet article d’aide Converla explique Définissez les horaires par marque pour que les clients sachent quand un humain répondra sur WhatsApp et le chat web.. Il s’adresse aux opérateurs qui ont besoin d’étapes concrètes, p...
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Réponses enregistrées et réponses rapides dans Converla
Cet article d’aide Converla explique Accélérez les réponses agents avec des textes enregistrés pour prix, livraison et questions fréquentes.. Il s’adresse aux opérateurs qui ont besoin d’étapes concrètes, pas d’un court...